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銅川市人民政府辦公室關于1月份市長信箱辦理情況的通報
發布時間:2020-02-12 08:38????作者:????來源:市政務信息化服務中心【字體:

各區縣人民政府,市新區管委會,市政府各工作部門、直屬事業單位:
  現將1月份市長信箱辦理情況通報如下:
  一、基本情況
  1月份,市長信箱收到網民來信158封,涉及23個單位,回復率100%。
  從來信分類看,住房保障13封(8.2%);物業服務21封(13.3%);道路交通25封(15.8%);環保生態5封(3.2%);勞動保障24封(15.2%);科教文化4封(2.5%);精準扶貧2封(1.3%);農村農業7封(4.4%);市場監管14封(8.9%);政府服務22封(13.9%);醫療衛生7封(4.4%);拆遷征收2封(1.3%);城市建設3封(1.9%);其他4封(2.5%);感謝信5封(3.2%)。
  從來信類型看,咨詢類14封(8.9%);投訴類65封(41.1%);諫言類15封(9.5%);求助類59封(37.3%);感謝信5封(3.2%)。
  二、辦理情況
  1月份,信件辦理質量有顯著提高,大多數承辦單位對網民反映問題能夠認真研究、細致調查、及時辦理回復,確保網民反映問題得到有效解決,減少了重復投訴、重復留言現象,獲得了網民的認可和好評。網民給耀州區人民政府、市人社局、市醫療保障局回復了感謝信。
  但市長信箱辦理中依然存在重回復、輕落實和不夠重視的問題。市稅務局承辦的標題為《辦理2020年居民醫保為何退費這么難?》的信件,網民因回復內容與實際辦理情況不一致,多次撥打回復中所留聯系方式均無人接聽,致使群眾對市長信箱工作提出質疑,有損政府公信力。
  三、工作要求
  一是各承辦單位必須嚴格執行網民留言辦理辦法,收到網民來信后要認真對待、加強溝通、妥善處理,爭取群眾的理解和配合;二是各承辦單位要嚴格按照信件辦理工作要求,在回復內容中公布的承辦單位分管領導及聯系人、聯系方式要能找得到、打得通,為寫信人提供準確的咨詢渠道。


1月份市長信箱辦理情況表
 

辦理單位

收到來信(封)

按期回復(封)

耀州區政府

17

17

王益區政府

20

20

印臺區政府

12

12

宜君縣政府

2

2

市新區管委會

31

31

市教育局

5

5

市財政局

1

1

市公安局

2

2

市人社局

9

9

市稅務局

1

1

市住建局

2

2

市交通運輸局

5

5

市衛生健康委員會

2

2

市體育局

1

1

市市場監督管理局

4

4

市醫療保障局

4

4

市國資委

8

8

市城市管理執法局

11

11

市政府不動產登記局

2

2

市公安交警支隊

16

16

市消防救援支隊

1

1

省桃曲坡水庫管理局

1

1

陜煤銅川礦業公司

1

1

合      計

158

158



[網絡編輯:黨嘉明]
[信息審核:黨嘉明]
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